FAQ

Le domande della community

Abbiamo racchiuso in questa pagina le domande più frequenti. Speriamo tu possa trovare la risposta a quello che cerchi. In alternativa, scrivici a info@rossellamigliaccio.com

Ordini

Quali sono le spese di spedizione e i tempi di consegna?

Spedizioni in Italia gratuite per ordini superiori a €50,00
Per ordini inferiori, il costo della spedizione è di €5,90
I tempi di spedizione sono di 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine

Spedizioni in Europa gratuite per ordini superiori a €100,00
Per ordini inferiori, il costo della spedizione è di €10,90
I tempi di spedizione sono di 4-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine

Per maggiori informazioni, clicca qui

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere effettua per ogni spedizione due tentativi di consegna.
Nel caso in cui il destinatario fosse assente anche al secondo tentativo, la spedizione verrà tenuta in giacenza presso le sedi logistiche di competenza sul territorio per 10 giorni, in attesa di svincolo al nuovo indirizzo concordato.

Per qualsiasi problema relativo alla consegna, è possibile scriverci all’indirizzo mail order@rossellamigliaccio.com

Posso rendere l’ordine ricevuto?

Certamente, puoi gestire in autonomia la scelta del corriere a cui affidare il tuo reso.

Scrivici all'indirizzo info@rossellamigliaccio.com per avere tutte le info.

Di seguito un recap:
È possibile rendere soltanto prodotti non aperti, ancora nella loro confezione originale non danneggiata e completi di tutti gli accessori - qualsiasi prodotto reso non in conformità a quanto qui previsto non sarà rimborsato.

È possibile richiedere il reso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla ricezione e spediti all’interno di un’unica spedizione.

L’organizzazione e il pagamento del trasporto saranno a carico del cliente, che provvederà autonomamente ad affidare il pacco al corriere che più preferisce.

I costi per la gestione del reso saranno a carico del cliente e verranno decurtati dall'importo rimborsato.

I prodotti da rendere andranno spediti all'indirizzo:

SHIPMATIC SRL
Centergross - Blocco 37 5 Traversa
40050 - Argelato (BO)

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, effettueremo il controllo delle condizioni del prodotto.

Nel caso in cui i prodotti risultino conformi alle condizioni di reso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data di rientro dei prodotti nei nostri magazzini.

L’importo del rimborso sarà pari al valore degli articoli resi, decurtato delle spese di gestione del reso.

Il riaccredito verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto e il cliente riceverà una notifica dell’avvenuto riaccredito tramite e-mail.

Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni di reso o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, ci riserviamo di non accettare il reso.

In questo caso, informeremo il cliente dell’esito e lo inviteremo a ritirare gli articoli, disponibili per il ritiro presso la nostra sede, inviando un corriere a scelta e a carico del cliente.


Per procedere con il reso, scrivici all'indirizzo e-mail info@rossellamigliaccio.com
Ti invieremo l’etichetta che dovrai inserire all’interno del pacco.

Posso annullare un ordine?

Certo, è possibile contattarci all’indirizzo mail order@rossellamigliaccio.com con la relativa richiesta. Non è possibile chiedere l’annullamento di un ordine dal momento in cui è cominciato il processo di evasione al corriere.

Prodotti

Dove sono realizzati i prodotti?

Uno dei valori fondanti del nostro brand è il made in Italy, per questa ragione tutti i nostri prodotti sono stati rigorosamente progettati, disegnati e prodotti in Italia.

I prodotti sono vegani?

Tutti i nostri prodotti sono Vegan Friendly.

Ogni nostro prodotto è realizzato senza ingredienti di origine animale e con estrema cura, per offrirti un make-up che rispetta la tua pelle e i tuoi valori, senza rinunciare alla qualità.

Inoltre, i nostri ombretti sono anche Halal Friendly.

I prodotti sono cruelty free?

Come previsto dal Regolamento Europeo 1223/2009 dall’11 marzo 2013, in tutti i Paesi dell’Unione Europea, è entrato in vigore il divieto assoluto di vendere o importare prodotti e ingredienti cosmetici testati sugli animali.

I prodotti sono testati?

Sì, tutti i nostri prodotti sono dermatologicamente testati.
I nostri rossetti e stick armosaver sono stati testati per essere utilizzati sulle labbra, sugli occhi e sul viso intero.
Anche i nostri ombretti possono essere utilizzati sull’intero viso per un total look in armonia.

I prodotti sono Nichel free?

Sappiamo quanto sia importante la sicurezza per chi ha sensibilità al nichel.
Non esistono cosmetici colorati privi di nichel e i nostri prodotti ne contengono infatti una quantità conforme ai limiti di legge al fine di offrire il colore perfetto in tutta sicurezza, anche su pelli sensibili.
Per qualsiasi dubbio, ti consigliamo di consultare il tuo medico di fiducia.

Come è meglio conservare i prodotti?

Ti suggeriamo di conservare i nostri prodotti in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di luce e calore.

Hanno una data di scadenza?

Sui nostri prodotti è riportato il simbolo del PAO (periodo dopo l’apertura). La durata dopo l’apertura della confezione si riferisce al prodotto conservato lontano da fonti di luce e calore.

Posso utilizzare i prodotti durante la gravidanza e l’allattamento?

Non ci sono controindicazioni nell’utilizzo dei nostri prodotti in gravidanza o allattamento. Ti consigliamo di rivolgerti al tuo medico in caso di dubbi.

I colori dei rossetti cambiano a seconda del colore di base delle labbra?

Certo, è normale! Il colore della mucosa di ognuno di noi è diverso e proprio per questo ogni colore è stato testato su diverse labbra e pelli affinché pur subendo delle minime variazioni rimanga comunque della palette dichiarata.  

I tre rossetti di ogni stagione si possono comunque mixare per un’estrema personalizzazione.

È necessario prendere il rossetto del proprio sottogruppo osi può variare?

Sì, si può variare!

I rossetti indicano stagione e sottogruppo, ma sono divisi soprattutto per stile personale. Ecco perché ogni stagione ha una tonalità nude, una intermedia e una rossa. 

Acquistando la Capsule della Stagione è anche possibile miscelare le shade e creare una tonalità del tutto nuova e personalizzata, ma sempre in palette!

Quale rossetto scegliere in caso di stagione assoluta?

I rossetti sono suddivisi per stagione e dominante, ma anche per stile personale: un nude, un intermedio e un rosso.

In caso di stagione assoluta suggeriamo quindi di lasciarsi
guidare dal proprio gusto.

Acquistando la Capsule della Stagione è anche possibile miscelare le tonalità e creare una shade del tutto nuova e personalizzata, ma sempre in palette!

Che formula e texture hanno i rossetti?

La formula è idratante, testata e certificata dermatologicamente, e contiene estratto di lampone made in Italy e una delicata nota di profumo alla vaniglia.

La texture dei rossetti è luminosa e cremosa, con un’ottima resa del pigmento. 

Per un effetto più matt basta tamponare il rossetto con una
velina.

Che formula e texture hanno gli ombretti?

Le formule offrono un tocco vellutato, cremoso o setoso, grazie a ingredienti che migliorano l’aderenza sulla pelle, facilitano la sfumabilità e garantiscono un’applicazione confortevole.

Inoltre, le formule sono versatili e progettate per offrire una varietà di effetti, da look opachi sofisticati (matt) ai finish satinati e ultra-luminosi con effetto metallico. L'alta concentrazione di perle luminose (fino al 70%) nelle versioni metalliche assicura un effetto brillante e uniforme. Il colore è immediato, altamente sfumabile, dal finish uniforme, naturale e delicato sulla pelle.

Gli ombretti sono formulati senza: parabeni, conservanti, TEA, etanolo, petrolati e PEG, per una maggiore delicatezza sulla pelle e compatibilità con normative di sicurezza internazionali.

Sono inoltre formulati con il 60% di ingredienti di origine
naturale, conformi allo standard ISO16128. L’INCI è corto, fino a 10 ingredienti (esclusi i pigmenti).

Come utilizzare gli ombretti?

I colori possono essere applicati con i pennelli, ma anche con le dita.

Non solo, grazie alla loro texture, possono anche diventare dei bellissimi eyeliner!

La guida grafica sul retro di ogni palette le rende di facile utilizzo anche per i meno esperti.


A cosa serve lo stick Armosaver e come si usa?

Armosaver è uno stick multiuso viso-occhi-labbra disponibile in 2 versioni, uno caldo (Warmer) e uno freddo (Cooler): scegli in base al tuo sottotono.

Grazie all’originale formulazione cromatica, Armosaver è una vera e propria bacchetta magica tascabile per cambiare (o esaltare) il sottotono del nostro make-up in un solo gesto.

Un prodotto rivoluzionario per recuperare i tanti prodotti acquistati e mai usati che abbiamo nel beauty: con l’Armosaver Cooler potremo finalmente raffreddare quel rossetto troppo aranciato; con l’Armosaver Warmer invece, potremo riscaldare un blush o un ombretto troppo freddo…

Picchiettalo e sfumalo con le dita sulle zone sulle quali desideri intervenire... et voilà, ecco la magia!

Che formula e texture hanno gli Armosaver?

Gli stick Armosaver hanno una texture ultra idratante, ideale per essere sovrapposta e mixata con altri prodotti make-up al fine di ottenere il colore più in armonia con il proprio sottotono.

La formula, creata senza ingredienti di origine animale, è stata testata e certificata dermatologicamente, e contiene estratto di lampone made in Italy e una delicata nota di profumo alla vaniglia.

E se non conosco la mia stagione?

Sul nostro sito è disponibile un test* dei colori personali,
lo trovi qui

Nel dubbio, segui il tuo cuore e scegli i colori che ti ispirano di più!

 

*Questo test aiuta a farsi una prima idea sui propri colori personali ma sostituisce comunque una consulenza con un professionista.

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo pagamenti tramite:

Carta di credito

PayPal

Scalapay

 

Per maggiori informazioni, consulta la pagina dedicata.

Posso pagare a rate?

Sì, puoi dilazionare il pagamento in 3 o 4 comode rate mensili e ricevere subito i prodotti. Ti basterà selezionare Scalapay come metodo di pagamento al momento del check-out e, dopo aver confermato i dati dell’ordine, verrà chiesto di accedere al conto Scalapay per completare il pagamento.

Posso ricevere la fattura?

Certo!

Puoi richiedere la fattura dopo il pagamento del tuo ordine.

Una volta completato l’acquisto, riceverai una mail con il riepilogo dei tuoi prodotti e troverai anche il pulsante “Richiedi fattura” (NB Il link è valido per un massimo di 24 ore, dopodiché verrà disattivato).

Riceverai quindi la tua fattura in una nuova mail.

Possono richiedere fattura anche coloro che non hanno partita iva, basterà inserire il proprio codice fiscale.

Nel caso di privati non è obbligatorio avere un codice univoco o una PEC, per ricevere la fattura basterà contattare il servizio clienti all’indirizzo order@rossellamigliaccio.com per richiedere una copia di cortesia via mail.

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